Legal

Términos de uso

Al crear una cuenta o usar la API, el Chat o cualquier otro servicio de TokenGate, aceptás estos términos. TokenGate es un servicio 100% pay-as-you-go: necesitás saldo cargado en tu cuenta antes de poder consumir cualquier modelo. No hay suscripciones ni planes con cobro recurrente.

El saldo se descuenta en tiempo real por tokens de entrada y de salida de cada request, según el precio publicado en el catálogo de modelos. Ese precio es el costo del proveedor del modelo: TokenGate no aplica ningún recargo por token. Si tu saldo es insuficiente, el request se rechaza (HTTP 402) antes de generar ningún costo adicional.

Platform fee de la recarga

La contraprestación de TokenGate por el servicio de intermediación y de procesamiento de la recarga es un platform fee del 6%, con las siguientes condiciones:

• Base de cálculo: el monto bruto que pagás en cada recarga, en la moneda en que la pagás. No se cobra sobre el saldo ya acreditado ni sobre el consumo.
• Momento de retención: se retiene al acreditar la recarga. Se te acredita el monto pagado menos el fee. Ejemplo: pagás $10.000 COP y se acreditan $9.400 COP (al 6%), convertidos a dólares con la tasa congelada al iniciar la recarga.
• Transparencia previa: el desglose (monto pagado · fee · monto acreditado) se muestra antes de que realices el pago, y queda registrado como un movimiento identificable en tu historial de saldo.
• Reembolsos: el fee retribuye un servicio ya prestado en el momento de la recarga y no es reembolsable por separado. Ante una devolución, se reintegra el monto neto acreditado. Si TokenGate anula una recarga por error propio o por un pago no verificado, se revierte la operación completa, fee incluido.
• Cambios: el porcentaje puede modificarse con aviso previo publicado en esta página. Cada recarga congela el porcentaje vigente al momento de crearse: un cambio nunca afecta recargas ya iniciadas ni saldo ya acreditado.

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus API keys y de las credenciales de tu cuenta. TokenGate nunca almacena tus keys de acceso en texto plano — se guardan únicamente como hash.

Rol de TokenGate como intermediario

TokenGate no opera ni entrena los modelos de lenguaje que ofrece. Actuamos como pasarela técnica y comercial (gateway) que unifica el acceso a proveedores de IA de terceros bajo una única API compatible con OpenAI, un CLI y un Chat propio. Cada request se enruta al proveedor correspondiente (Anthropic, OpenAI, Google, Z, Kimi, MiniMax, Grok o DeepSeek) según el modelo elegido.

Limitación de responsabilidad

TokenGate no garantiza la disponibilidad continua, exactitud, completitud o idoneidad de las respuestas generadas por los modelos de terceros. El contenido generado por IA puede contener errores — sos responsable de validar cualquier output antes de usarlo en producción, en decisiones críticas, o en contextos legales, médicos o financieros.

No respondemos por interrupciones, degradación de servicio o cambios de comportamiento originados en la infraestructura de los proveedores subyacentes, fuera de nuestro control directo. En caso de incidentes de disponibilidad de un proveedor, TokenGate informará por los canales oficiales (Novedades) cuando aplique.

En la medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de TokenGate frente a un usuario por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto efectivamente pagado por ese usuario en los últimos 12 meses previos al hecho que originó el reclamo.

Política de tratamiento de datos personales

Esta política se emite en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, que regulan la protección de datos personales y el derecho de Habeas Data.

Responsable del tratamiento

TokenGate, en su calidad de responsable del tratamiento de los datos que recolecta a través de su plataforma.

Datos que recolectamos

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre y credenciales de autenticación (hasheadas).
• Datos de facturación: historial de recargas de saldo y consumo, necesarios para el modelo pay-as-you-go.
• Datos de uso técnico: logs de auditoría de requests (tokens, costo, latencia, modelo usado) por razones de seguridad, soporte y transparencia de facturación.
• Contenido de las conversaciones: los prompts y respuestas que procesás vía API o Chat se transmiten al proveedor del modelo elegido para generar la respuesta; no los usamos para entrenar modelos propios.

Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para operar el servicio: autenticarte, procesar tus requests, calcular y descontar tu saldo, prevenir fraude y abuso, brindarte soporte, y cumplir obligaciones legales y tributarias aplicables. No vendemos datos personales a terceros.

Transferencia internacional

Al enrutar tu request al proveedor del modelo elegido (varios con infraestructura fuera de Colombia), tu contenido puede transferirse internacionalmente. Esta transferencia es necesaria para la ejecución del servicio que solicitaste y está autorizada en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Tus derechos como titular (Habeas Data)

Como titular de tus datos personales, en cualquier momento podés:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos desde el correo asociado a tu cuenta a privacidad@tokengate.work. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

Si considerás que tus derechos no fueron atendidos correctamente, podés presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control en protección de datos personales en Colombia.

Protección al consumidor

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), los precios publicados en /pricing y /models reflejan el costo final que pagás por token — sin cargos ocultos. El único cargo de TokenGate por encima de ese precio es el platform fee del 6%, que se retiene al acreditar cada recarga y se te informa con su desglose antes de que pagues. El saldo cargado no vence y, una vez acreditado, solo se descuenta por consumo real y efectivo de la API o el Chat.

Cualquier reclamo sobre facturación puede iniciarse desde tu panel de Uso o escribiendo a soporte. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad competente en materia de protección al consumidor en Colombia.

Uso aceptable y propiedad intelectual

No está permitido usar TokenGate para generar contenido ilegal, para vulnerar los términos de uso de los proveedores subyacentes, ni para intentar comprometer la seguridad de la plataforma (ataques de fuerza bruta, scraping agresivo, reventa no autorizada de acceso, etc.).

Sos titular del contenido que generás a través de tus propios prompts, en los términos de las políticas del proveedor del modelo utilizado. TokenGate no reclama propiedad sobre tus conversaciones ni sobre el output generado.

Cambios a estos términos y contacto

Podemos actualizar estos términos y esta política para reflejar cambios normativos o del servicio. Publicaremos la fecha de última actualización en la parte superior de esta página; los cambios materiales se anunciarán también en Novedades.